今年3月, 印尼扶梯配件商的工程Teny通过邮件发来了一组图片，从图片中我们可以看到他去年给客户安装的2台扶梯毛刷出现了一定程度的掉毛。Teny还跟我们诉苦称：“因为掉毛问题，我司收到了客户投诉，并要求我们重装毛刷。我想趁这个机会更换供应商，正好浏览到你们的网站，所以向你们询问一下。”

清楚了解Teny的咨询后，对扶梯毛刷行业知识丰富的Anna先回应说，扶梯毛刷掉毛了，确实存在着很大的安全隐患，为除隐患，必须尽快换掉掉毛的毛刷。随后就大致地介绍我司的概况，并告诉他我们和知名电梯品牌，奥迪斯，日立，迅达等有合作，Teny即刻对我们的产品信心大增。针对他关心的掉毛问题，我们立马给了最全面的解答。掉毛问题最主要是由于拉力问题引起的，我们对于毛刷的拉力有严格的内控标准，底宽少于3mm的，要求拉力大于6kg, 底宽大于等于4mm的，拉力要求大于10kg。为证明我们的毛刷不存在掉毛问题，Anna也给他寄送了一些扶梯毛刷样品。经过测试后，我们的毛刷样品拉力效果非常好，并无发现掉毛问题。Teny对此十分满意。

直至上周，他巡查发现，amthar供应的扶梯毛刷已使用大半年了，还完好如新，没有丝毫的变形，更不用说掉毛了，他感到十分满意，还专门发邮件过来感谢我们为他供应这么高质量的产品。