8月收到来自新加坡Max的邮件说之前在其他厂家订购了循环水生物过滤毛刷，收到货品时包装破了，部分产品还有不同程度的损坏，本来交期就很急，收到了货物后还需要重新包装，不但增加了重新包装的费用，而且也耽误了交期，最后遭到了客户的投诉。

amthar的金牌销售客户Alex，收到邮件并为Max分析原因，随后回复道，您原来鱼池循环水生物过滤毛刷直径150mm,装了55条/箱子，本来装45条/箱就刚好的，现在多了10条/箱，数量超出箱子的承受能力，所以有可能就把外包装箱撑爆了；另外纸箱是普通厚度的纸箱，总共20箱的货物，也没有打托盘，所以收到的时候就出现了您描述的情况。Mary提出了每箱数量只能装45条；纸箱需要采用A=A加强；另外因为走散货，建议将鱼池循环水生物过滤毛刷打托盘，并问缠绕膜和包装绳子固定。并给我们下试订单，我们按照上述提出的包装方案进行包装，15天后出货了。

2个星期后，Max收到amthar的循环水生物过滤毛刷，外包装的防护非常可靠，并且没有破损，还比约定的交货时间提前了3天给客户交货。1个月后我们再次收到Max3000条循环水生物过滤毛刷订单。