加拿大的Monica在平台上给我们留言，告诉我们说她最近从菲律宾采购了一批扶梯防夹毛刷，原以为一切妥当，可没想到验货时却发现毛刷上的胶丝过于柔软，不符合他们公司内部的安全毛刷安装标准，针对这一问题，她的供应商却声称是客户的问题，一概不负责。客人非常恼怒，为尽快解决问题，唯有另挑一家专业的扶梯防夹毛刷厂家重新做货。

amthar的团队收到客人的信息后即刻作出了回应：“您遇到的问题，是因为选择丝径不对才会导致的，你可以放心交给我们，如果我们的扶梯防夹毛刷出现任何质量问题，你可以通过平台投诉我们，我们公司也会负责到底。公司常年和知名的国际扶梯品牌，日立，迅达，蒂森等企业合作，他们也对我们的服务十分满意，和我们合作，完全不用担心之前发生的状况！”根据客户反映的情况，amthar专业的客服马上推荐了几款丝径稍大的样品供客人参考，经对比，对方选择了最符合其丝径要求的毛刷样品，并下了一张小批量的扶梯防夹毛刷试单。

首批货物抵达那日，客人发来了感谢信，信上是说：“能遇上你们amthar这样专业的团队，这些天的努力没有白费，终于买对了扶梯防夹毛刷，我的订单就交给你们amthar负责吧！”