3月收到来自日本的Max邮件说之前从别处订购了一批鱼缸用的过滤毛刷，用水枪冲洗毛丝就掉得非常严重。冲洗多1-2次，整条过滤毛刷就不能用了，导致终端用户非常不满意，纷纷要求退货。

我们的销售工程师John在收到Max邮件1分钟内及时回复了，并让Max提供之前采购鱼缸用的过滤毛刷的尺寸、图片。从图片上看到刷子的毛厚疏密不一致，在刷子的头尾部非常稀疏，在中间段相对比较密。Max用手轻易的就能将毛丝拉出来，更别说用水枪冲洗。John回复Max amthar根据使用环境制定了严格的质量标准，5根毛丝拉力≥3kg，该拉力标准就算用高压水枪冲洗都不会出现掉毛情况的，并且疏密一致。我们能够提供样品测试。2天后我们将过滤刷样品提供给Max测试。

3天后Max收到了鱼缸用的过滤毛刷的样品，第一时间安排了测试。测试结果非常满意，拉力达标，另外用水枪冲洗也没出现掉毛的情况。一个月后我们收到了Max一个40HQ的订单。