3月收到来自日本的Tom邮件说之前在新的供应商那里订购了鱼缸用的过滤毛刷，每箱的数量不一致，并且箱子也破了，收到客户大量投诉，导致订单减少。询问我们公司是否有这方面的标准可以解决这一问题。

我们的金牌销售客服Max收到Tom邮件后，了解到这样的情况：之前采购的过滤刷尺寸，客户要求40条/箱，但是收到货物后总数不对应，几乎每一箱的数量也不一致，有的多了，有的少了；箱子被雨水淋湿后破了，也起不到保护的作用。Max告诉Tom我们包装数量精准，因为在包装和封箱的时候都会数数，确保数量一致而且标识清楚，并且在装箱后我们会打托盘并且用缠绕膜缠绕，避免被雨水淋湿或是受潮。我们供应了毛刷产品十多年，客户们都很满意。Max发了相关的视频给Tom。Tom对此非常满意，并叫我们提供样品，3天后我们将样品寄出。

2天后Tom收到我们寄出的鱼缸用的过滤刷样品，第一时间检查了产品质量和包装等问题，先给我们下了2万条的订单，30天后Tom收到了货物，反馈说数量精准、防护可靠，少了不少人工成本，很放心需要再订购3万条。